Réponse:
1) Tous les défauts de qualité de vos produits Alpha achetés auprès des distributeurs et détaillants autorisés de HULKMAN, tels qu’Amazon, Kickstarter et Indiegogo, sont couverts par la garantie de 24 mois à compter de la date de réception du produit.
La garantie est limitée au pays d’achat, ce qui signifie que vous ne pouvez réclamer la garantie que dans le pays où vous achetez le produit. N’hésitez pas à nous contacter directement, via service@hulkman.com, chaque fois que vous trouvez des défauts dans nos produits.
2) Nous fournissons également un support technique à vie :
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à service@hulkman.com pour obtenir des renseignements détaillés. Nous apprécions votre expérience et vous fournirons une solution satisfaisante.
Conditions de garantie:
- La garantie couvre les problèmes de qualité du produit qui surviennent lors d’une utilisation normale.
- Elle ne couvre pas les produits endommagés par une utilisation opérationnelle.
- Elle ne couvre pas les produits qui ont été démantelés par l’utilisateur.
- Elle ne couvre pas les produits dont les étiquettes sont déchirées.
Les frais d’expédition doivent être couverts par les acheteurs dans les situations suivantes :
- Retour de produits pour toute raison autre qu’un défaut avéré
- Réclamations au titre de la garantie sur les articles achetés en dehors du pays d’origine
- Retour accidentel de l'acheteur
- Retours des articles personnels
- Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)
Non couvert par la garantie :
- Produits sans preuve d'achat suffisante
- Produits perdus ou volés
- Articles ayant expiré leur période de garantie
- Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours suivant l'achat)
- Produits gratuits
- Réparations par une tierce partie
- Dommages causés par des sources extérieures
- Dommages causés par une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, fonctionnement incorrect des appareils)
- Achats des ressources illégitimes
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